Политика за поверителност

ИЗПОЛЗВАНЕТО НА САЙТА dom24.bg Е ОБВЪРЗАНО ОТ НАСТОЯЩИТЕ ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ. ЧРЕЗ ДОСТЪПА ДО (ЗАРЕЖДАНЕТО НА) САЙТА, ВИЕ ПРИЕМАТЕ И СЕ СЪГЛАСЯВАТЕ С УСЛОВИЯТА В ТЯХ, КАТО СЕ ЗАДЪЛЖАВАТЕ ДА ГИ СПАЗВАТЕ. В СЛУЧАЙ, ЧЕ НЕ СТЕ СЪГЛАСНИ С ВСИЧКИ УСЛОВИЯ ПО-ДОЛУ, МОЛЯ НЕ ИЗПОЛВАЙТЕ САЙТА. С ИЗПОЛЗВАНЕТО НА САЙТА ВИЕ ДЕКЛАРИРАТЕ ОСВЕН СЪГЛАСИЕТО СИ С ТЯХ, СЪЩО И, ЧЕ ИМАТЕ ПРАВОТО, ПЪЛНОМОЩИЯТА И ДЕЕСПОСОБНОСТТА ДА ПРИЕМЕТЕ И ДА БЪДЕТЕ ОБВЪРЗАНИ С ТЕЗИ УСЛОВИЯ.

Общи условия и правила за ползване на услугите предоставяни чрез dom24.bg

Тези общи условия уреждат взаимоотношенията между Потребител/Ползвателите на информационната платформа dom24.bg (електронен магазин) и собственика на платформата, които възникват във връзка и по повод разглеждането на сайта, ползването на услугите, предоставени от него, както и в случай на сключване на договор за покупко-продажба по електронен път.

Платформата е собственост на ДОМ 24 ООД , ЕИК 207931619, телефон за контакт: +359 879 242 449, email office@dom24.bg.

I. Определения на термините използвани в текста на общите условия:

Website: e обособено място в глобалната Интернет мрежа, достъпно чрез своя унифициран адрес (URL) по протокол HTTP, HTTPS или друг стандартизиран протокол и съдържащо файлове, програми, текст, звук, картина, изображение или други материали и ресурси;
Информационна платформа за онлайн пазаруване е цялостен продукт, който дава възможност на Потребител/Ползвателите да получават достъп до разнообразна информация чрез хипервръзки към ресурси, разположени на сървъра на Собственика или на други сървъри извън контрола на последния;

Потребител/Ползвател е физическо или юридическо лице, регистрирано като такова според законите на Р. България, което е регистрирало Потребител/Ползвател ски профил в рамките на информационната платформа за онлайн пазаруване.
Потребител/Ползвател име е избран от Потребител/Ползвателя уникален код от букви, цифри и знаци, посредством който той се индивидуализира в отношенията си с Изпълнителя.

Парола е код от букви, цифри и знаци, който заедно с Потребител/Ползвател име индивидуализира Потребител/Ползвателя и който заедно с Потребител/Ползвател име служи за достъп до Потребител/Ползвател му профил.

Потребител/Ползвател профил е обособена част от уебсайта dom24.bg, съдържаща информация за Потребител/Ползвателя, предоставена от него при регистрацията му и съхранявана, ползвана и обработвана от ДОМ 24 ООД , телефон за контакт: +359 879 242 449, единствено и само за целите по чл. 4, ал. 1, т.3 от Закона за защита на личните данни. Достъпът до клиентския профил се осъществява чрез въвеждане на Потребител/Ползвател име (имейл) и парола. Потребител/Ползвател профил осигурява на Потребител/Ползвателя възможност по всяко време да преглежда и редактира данните, въведени при регистрацията, както и осигурява пълен достъп до всички негови заявки за закупуване, предоставя възможност за отказ от получаване на съобщения с информационна и рекламна цел и др.;

Цена: е обявената до всеки артикул цена на стока, представляваща стойността за един брой, като цената е обявена в български лева, без да включва цена за доставката. В случай, че цената е обявена в друга валута, продажната цена на артикулите се трансформира в български левове на база дневния курс на БНБ в деня на подаването на заявката;

Цена – доставка: цената за доставка на заявените продукти, обявена в информационната платформа към момента на завършване на поръчката (нейното потвърждение) е в съответната местна валута.

Крайната цена: е сумата от сбора на цената на избрания/ните артикули заедно с цената за доставката, обявена в левове “лв.” или евро “€”;
Артикул: определен вид стока, притежаващ своята идентификация и индивидуализация.

II. Описание

Информационна платформа за онлайн пазаруване, находяща се на интернет адрес с домейн dom24.bg, предоставя на Потребител/Ползвателите възможност за пазаруване на стоки от типа козметика с директна доставка за региона на Европейският Съюз, без за това да е необходима задължителна регистрация на Потребителски профил. В случай на желание за регистрация на профил, Потребителя/Ползвателя е необходимо да следва по долу изброените стъпки, като в случай на отказ от това, Потребител/Ползвателят следва само стъпките касаещи поръчката.

Сайтът осъществява контакт между Потребител/Ползватели и доставчици/производители, в това число и логистика по приемането, обработването и доставката на избраната от Потребител/Ползвателя стока.

III. Профил, Права и задължения на Потребителя/Ползвателя (регистриран и нерегистриран)

Правилата на настоящия раздел от тези общи условия се прилагат спрямо Потребител/Ползватели, за които според данните, посочени за сключване на договора за покупка- продажба или при регистрацията в информационната платформа, може да се направи извод, че са Потребител/Ползватели по смисъла на Закона за защита на Потребител/Ползвателите, Закона за електронната търговия на Р. България и/или на Директива 97/7/ЕО на Европейския парламент и на Съвета от 20 май 1997 година относно защитата на Потребител/Ползвателя по отношение на договорите от разстояние.

1. Стъпки

В онлайн платформата Потребител/Ползвател ски профил могат да създават както физически, така и юридически лица, регистрирани като такива според действащото законодателство в Р. България. За да се създаде активен Потребител/Ползвател ски профил, лицето трябва да попълни съществуващия в платформата формуляр за регистрация, като в него посочи валиден e-mail адрес, три имена, адрес за доставка, телефон за контакт и парола. Попълненият формуляр става електронен документ по смисъла на чл. 3 ЗЕДЕП, при регистрация Потребител/Ползвателят изрично посочва че е съгласен с настоящите общи условия, а според чл. 3 ал. 2 ЗЕДЕП писмената форма се смята за изпълнена и двете страни по договора са обвързани с тях.

Като се регистрира в платформата, Потребител/Ползвателят потвърждава, че данните във формуляра за регистрация са верни и не нарушават права и интереси на трети лица.

2. Права и задължения на Потребител/Ползвателите

А. Потребител/Ползвателят отговаря за всички свои действия, които са резултат от използването на сайта през неговия профил, включително за сключени договори и настъпили плащания. При използване на онлайн платформата Потребител/Ползвателите са длъжни да избягват извършването на действия, които нарушават закона.

Б.Потребител/Ползвателят се задължава при ползване на предоставения му достъп до електронната система да спазва българското законодателство, приложимите чужди закони и настоящите Общи условия. Да не нарушава чужди имуществени или неимуществени права, включително право на интелектуална собственост; да уведомява незабавно сайта за всеки случай на извършено или открито нарушение, да не се намесва в правилното действие на системата, включително, но не само, да не осуетява процедурата по идентификация на друг Потребител/Ползвател, да не осъществява достъп извън предоставения, да не накърнява или възпрепятства наличността, надеждността или качеството на предоставения достъп, както и да не го използва по начин, предизвикващ отказ от използването му. Да не се представя за друго лице или по друг начин да заблуждава трети лица относно самоличността си или принадлежността си към определена група хора, да не извършва злоумишлени действия по смисъла на настоящите Общи условия.

В. Потребител/Ползвателят не може да извлича, възпроизвежда, променя, заличава, публикува, разпространява и разгласява по друг начин информационните ресурси, публикувани на уебсайта, както и да създава собствена база данни в електронен или друг вид от принадлежащите информационни ресурси към базите данни, разположени на уебсайта на, без изричното разрешение на ДОМ 24 ООД , телефон за контакт: +359 879 242 449.

3. Защита на личните данни

А. ДОМ 24 ООД , телефон за контакт: +359 879 242 449, администрира личните данни по смисъла на Закона за защита на личните данни и се задължава да полага необходимата и дължима грижа и отговаря за защита на информацията за Потребител/Ползвателя, станала му известна по повод на регистрацията – предмет на настоящите Общи условия, освен в случаите на непреодолима сила, случайно събитие, злоумишлени действия на трети лица или по разпореждане от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са компетентни да изискват и събират такава информация, в рамките на своята дейност и при спазване на законово установените процедури;

Б. В регистрационната форма, попълвана от Потребител/Ползвателя, ДОМ 24 ООД , телефон за контакт: +359 879 242 449, обозначава задължителния или доброволния характер на предоставяне на данните и последиците от отказ за предоставянето им. С изразяване на съгласие с настоящите Общи условия, Потребител/Ползвателят се съгласява информацията за него да бъде обработвана по предвидения в тях ред.

В. Ограниченията по буква „А” не се прилагат в случай, че Потребител/Ползвателят или лица под негов контрол са извършили злоумишлени действия по смисъла на настоящите Общи условия или са нарушили права или законни интереси на трети лица. В този случай“ ДОМ 24 ООД , телефон за контакт: +359 879 242 449, има право да предостави личната информация за Потребител/Ползвателя на съответните компетентни държавни органи, съгласно действащото законодателство.

Г. С приемането (чирикането на графа „приемам”) на настоящите Общи условия, Потребител/Ползвателят се съгласява личните му данни да се използват от ДОМ 24 ООД , телефон за контакт: +359 879 242 449, за идентификация по сключените договори, отчетно-счетоводни цели, статистическа обработка и маркетингови цели в съответствие с чл. 4 от Закона за защита на личните данни.

IV. Поръчка

1. Цените на стоките и артикулите предлагани чрез платформата за онлайн пазаруване, достъпна чрез домейн com, са цени с включено ДДС и без цена за доставка. Цената за доставката се определя отделно при осъществяването на поръчката.

2. Потребителите/Ползвателите използват интерфейса на страницата на ДОМ 24 ООД , телефон за контакт: +359 879 242 449 за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от Доставчика стоки в информационната платформа за онлайн пазаруване.

3. Договорът се счита за сключен с потвърждението на поръчката.

4. Договорът между ДОМ 24 ООД , телефон за контакт: +359 879 242 449 и Потребител/Ползвател/Ползвателя представлява настоящите общи условия, достъпни на адрес dom24.bg.

5. Страна по договора с ДОМ 24 ООД , телефон за контакт: +359 879 242 449 е Потребител/Ползвателят съгласно данните, предоставени при регистрацията и съдържащи се в личния профил на Потребител/Ползвателя.

6. Този договор се счита за сключен от момента на извършване и потвърждаване на регистрационната форма в информационната платформа от Потребител/Ползвателя за съответната заявка. Договорът за покупко-продажба на стока се счита за сключен от момента на заявяването й от Потребител/Ползвателя чрез интерфейса на Доставчика.

7. За сключването на този договор и за сключването на договора за покупко-продажба на стока, Доставчикът изрично уведомява Потребител/Ползвателя по подходящ начин чрез електронни средства, а именно чрез изпращането на имейл на електронният адрес от регистрационната форма.

8. ДОМ 24 ООД , телефон за контакт: +359 879 242 449 доставя стоките на посочения от Потребител/Ползвателите адрес и не носи отговорност в случай, че посочените от Потребител/Ползвателите данни са неверни или заблуждаващи.

9. Стъпки, през който Потребител/Ползвател трябва да премине за направи и има валидна поръчка:
• избор на артикул по вид и характеристика;
• добавяне в „кошница”;
• регистрация, – за нов Потребител, или вход в системата на информационната платформа – за регистриран Потребители, или избор на опция без регистрация;
• избор на вида плащане, който ще е най-удобен за Потребителя/Ползвателя, както и начина, по които да се осъществи доставката (чрез куриер или др.);
• запознаване и съгласяване с общите условия за ползване;
• след извършването на горните стъпки, Потребителя/Ползвателя отново потвърждава поръчката в сайта, което действие я валидизира и има обвързващо значение за страните.

10. Правила за поръчка: Договорът сключен между Потребителя/Ползвателя и сайта е договор за продажба от разстояние при условията на авансово или отложено плащане. Начините и средствата за плащане са:
• Авансово:
– Банков път;
• Отложено плащане:
– при доставка на точен адрес;
– при получаване в офис на съответната куриерска фирма или в оторизиран офис на dom24.bg.

V. Доставка

1. Потребителят/Ползвателят има право да избере дали заявената, поръчана и предплатена(или отложена за плащане след доставката) от него стока може да му бъде доставена директно на адрес, посочен от него, чрез куриер или да я вземе лично от офиса на ДОМ 24 ООД , телефон за контакт: +359 879 242 449.

2. Доставки се извършват само на територията на Р. България.

3. Стойността на куриерските и транспортни разходи не е включена в цената на стоките и артикулите. Тя се определя съгласно тарифите на избрания куриер, като Потребителят/Ползвателят може да се осведоми за нея от тарифната им таблица.

4. Срок на доставката: в период до 14 работни дни след приемането и обработването на поръчката. Доставчика си запазва правото да удължи срока на доставката с период до 30 работни дни, при обстоятелства различни от нормалните. Доставчика ще уведоми Потребител/Ползвателя чрез имейл, в такъв случай, за обстоятелствата, възможностите и правата му.

5. В случай, че избраният, поръчан и предплатен артикул е изчерпан и доставчика е в невъзможност да изпълни поръчката, преведената от Потребител/Ползвателя сума автоматично се зарежда като кредит в неговия профил. Така той ще може да я използва при бъдещи свои покупки. Потребителят/Ползвателят има право, при изрично желание от негова страна платената сума да му бъде възстановена.

VI. Отговорност

1. ДОМ 24 ООД , телефон за контакт: +359 879 242 449 не гарантира за верността, точността и надеждността на всички материали, съдържащи се в Сайта. Всички материали са предназначени само за информация и не представляват съвет за покупка на съответната Стока.

2. При допуснати технически грешки в съдържанието, валидно сключените Договори за продажба обвързват страните по тях, освен ако същите не бъдат унищожени по реда на приложимото законодателство – в последния случай нито Потребител/Ползвателят нито ДОМ 24 ООД , телефон за контакт: +359 879 242 449 ще дължат обезщетение на която и да е от страните.

3. ДОМ 24 ООД , телефон за контакт: +359 879 242 449 не гарантира непрекъснат и напълно надежден достъп до Сайта и не поема никаква отговорност за загуби или щети, възникнали в резултат на проблеми с достъпа до Сайта.

4. ДОМ 24 ООД , телефон за контакт: +359 879 242 449 си запазва правото да спира Сайта по всяко време без да обосновава причини за това, включително, но не само, поради актуализации, подобрения или профилактика, като не носи отговорност за такова спиране.

5. ДОМ 24 ООД , телефон за контакт: +359 879 242 449 не отговаря за съдържанието на сайтове достъпни чрез публикувани на Сайта хипервръзки (препратки, линкове), съгласно разпоредбите на Закона за електронната търговия.

6. Авторските права и всички други права на интелектуална собственост в материали, съдържащи се на Сайта, заедно с неговия дизайн, изображения и сорс код, принадлежат на ДОМ 24 ООД , телефон за контакт: +359 879 242 449 и са под закрилата на действащото в областта на интелектуалната собственост национално и международно законодателство.

7. ДОМ 24 ООД , телефон за контакт: +359 879 242 449 може да измени настоящите Общи условия за ползване по всяко време като публикува нова тяхна версия с указване на датата на извършването на съответните изменения и датата на тяхното влизане в сила. За предоставени услуги преди датата на влизане в сила на извършените изменения, ще се прилагат правилата на действащите към този момент Общи условия за ползване.

8. Потребител/Ползвателят се задължава при ползване на предоставения му достъп до интернет базирана информационна система:
• да спазва българското законодателство, настоящите Общи условия и да съобразява поведението си с добрите нрави;
• да не се намесва в правилното функциониране на системата;
• да не нарушава чужди имуществени или неимуществени права и да уведомява незабавно ДОМ 24 ООД , телефон за контакт: +359 879 242 449 за всеки случай на извършено или открито нарушение;
• да не се представя за друго лице или по друг начин да заблуждава трети лица относно самоличността си или принадлежността си към определена група хора;
• да не извършва злонамерени действия по смисъла на настоящите Общи условия;

9. Потребител/Ползвателят не може да извлича, възпроизвежда, изтрива, заличава, променя, разпространява и разгласява по друг начин информационните ресурси, публикувани на уебсайта на “dom24.bg”, както и да създава собствена база данни в електронен или друг вид от принадлежащите информационни ресурси към базите данни, разположени на уебсайта на “dom24.bg”, без изричното разрешение на “ДОМ 24 ООД , телефон за контакт: +359 879 242 449.

VII. Оплаквания и Рекламации

1. Потребител/Ползвателите имат право на рекламация или да се откажат от сключения договор в сроковете и при условията предвидени и регулирани от законите в Р. България, в частност Закон за защита на Потребител/Ползвателя.

2. Потребител/Ползвателят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор в срок oт 30 работни дни, считано от датата на получаване на стоката.

3. Правото на отказ по ал. 1 не се прилага в следните случаи:
• за доставка на стоки и предоставяне на услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовите пазари, които Доставчикът не е в състояние да контролира;
• за доставка на стоки, изработени съобразно изискванията на Потребител/Ползвателя или по негова индивидуална поръчка;
• за доставка на стоки, които поради своето естество са потребими или не могат да бъдат върнати или подлежат на бързо разваляне, или има опасност от влошаване на качествените им характеристики, включително за парфюмерийни и козметични продукти;
• за доставка на аудио- и видеозаписи или програмни продукти, разпечатани от Потребител/Ползвателя;
• за доставка на вестници, списания и други периодични издания;

4. Когато Доставчикът не е изпълнил задълженията си за предоставяне на информация, определени в чл. 54 от Закона за защита на Потребител/Ползвателите – Директива 97/7/ЕО на Европейския парламент и на Съвета от 20 май 1997 година относно защитата на Потребител/Ползвателя по отношение на договорите от разстояние , Потребител/Ползвателят има право да се откаже от сключения договор в срок до три месеца, считано от датата на получаване на стоката. Когато информацията по тази алинея е предоставена на Потребител/Ползвателя в рамките на срока за отказ, същият започва да тече от датата на предоставянето й.

5. В случай, че Потребител/Ползвателят упражни правото си на отказ по ал. 1, ДОМ 24 ООД , телефон за контакт: +359 879 242 449, е задължен да му възстанови в пълен размер платените от Потребител/Ползвателя суми не по-късно от 30 календарни дни, считано от датата, на която Потребител/Ползвателят е упражнил правото си на отказ от сключения договор. От сумата, която Потребител/Ползвателят е платил по договора, се удържат разходите за връщане на стоката, освен ако Потребител/Ползвателят е върнал стоката за своя сметка и е уведомил за това Доставчика.

VIII. Търговски съобщения

С приемането на настоящите общи условия Потребителят/Ползвателят дава своето съгласие, сайтът да му изпраща съобщения с информационна и рекламна цел във връзка с офертите и промоциите, предлагани от сайта.

IX. Приложимо Право

Всеки спор относно действието на настоящите Общи условия за ползването на сайта, или с тяхното нарушаване, включително споровете и разногласията относно действителността, тълкуването, прекратяването, изпълнението или неизпълнението на задължения на страните, ще се уреждат от страните по приятелски начин. При непостигане на съгласие спорът ще се отнася за решаване пред съответния родово компетентен съд в гр.Пловдив по реда на Гражданския процесуален кодекс.

Решение от компетентен съд или изменение на законодателството, което прави някое от условията на тези Общи условия за ползването на сайта невалидно, недействително или неизпълнимо, ще се отнася само до това условие и няма да прави никое друго условие невалидно, недействително или неизпълнимо и всички други условия ще останат в пълна сила и ефект, доколкото не са повлияни съществено от изменението.

За всички неуредени въпроси се прилагат разпоредбите на българското гражданско законодателство.

С поставяне на отметка, срещу Общи условия на ДОМ 24 ООД , телефон за контакт: +359 879 242 449, ПОТРЕБИТЕЛ/ПОЛЗВАТЕЛЯТ /КУПУВАЧ/ декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема безусловно, като се задължава да ги спазва.

Настоящите общи условия и договора на Потребител/Ползвателя с ДОМ 24 ООД/Доставчикът се прекратяват в следните случаи:
• при прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора;
• по взаимно съгласие на страните в писмен вид;
• едностранно, с предизвестие от всяка от страните в случай на неизпълнение на задълженията на другата страна;
• при обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява задълженията си;
• при изземване или запечатване на оборудването от държавни органи;
• в случай на заличаване на регистрацията на Потребител/Ползвателя в информационната платформа за онлайн пазаруване. В този случай сключените, но неизпълнени договори за покупко-продажба остават в сила и подлежат на изпълнение;
• в случай на упражняване на право на отказ съгласно чл. 55, ал. 1 от Закона за защита на Потребител/Ползвателите.

Ползването на интернет портал www.dom24.bg от Вас представлява приемане от Ваша страна на всички правила, условия и указания.

Настоящите Общи условия и правила за работа с клиенти на ДОМ 24 ООД , телефон за контакт: +359 879 242 449,отменят всички предходни такива и са в сила от деня на публикуването им 25/09/2024 г.